Términos y condiciones FITPAL Home

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I) USO DE ESTE SITIO WEB

Derechos de Propiedad: Este Sitio y sus respectivas aplicaciones móviles son de propiedad de FITPAL. FITPAL autoriza al Usuario a consultar, revisar y usar el material que se encuentra en este Sitio, únicamente para su uso personal y no comercial. El contenido de este Sitio, incluyendo, pero sin limitarse a: los textos, gráficas, imágenes, logotipos, íconos, software (incluyendo cualquier software descargable), productos, servicios, marcas comerciales, nombres comerciales y cualquier otro material o información (el "Material" o los “Materiales”), está protegido bajo las leyes de derechos de autor, leyes de propiedad industrial y otras leyes aplicables. A excepción de cualquier contenido enviado por el Usuario, todos los Materiales contenidos en el Sitio son de propiedad de FITPAL o sus clientes, proveedores, aliados comerciales o terceros afiliados. El Usuario se compromete a no vender ni modificar el Material en manera alguna, ni distribuirlo para propósitos comerciales; tampoco podrá licenciar, copiar, publicar, exhibir, transmitir, crear trabajos derivados, o de otro modo utilizar los Materiales en formas distintas a las autorizadas expresamente en los presentes Términos. El uso no autorizado del Material puede constituir una violación de las leyes colombianas o extranjeras sobre derechos de autor, leyes de propiedad industrial u otras leyes. Usos Prohibidos: De manera general, se prohíbe el uso de este Sitio con el fin de transmitir, distribuir, almacenar o destruir Material: (I) en violación de cualquier ley aplicable o regulación, (II) de manera que se infrinjan las leyes sobre derechos de autor, propiedad industrial, secretos comerciales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de terceros, o de manera que se viole la privacidad, publicidad u otros derechos personales de terceros, o (III) en forma que sea difamatoria, obscena, amenazante o abusiva. Específicamente, FITPAL prohíbe a los Usuarios realizar las siguientes actividades en el uso del Sitio: Borrar o revisar cualquier Material incluido en el Sitio por FITPAL o cualquiera otra persona o entidad, sin la debida autorización. Acceder a información que no esté dirigida o autorizada a dicho Usuario o acceder a servidores o cuentas a los cuales el Usuario no está autorizado para acceder. Intentar probar la vulnerabilidad de un sistema o red sin la debida autorización o violar las medidas de seguridad o autenticación. Usar cualquier elemento, diseño, software o rutina para interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado de este Sitio o cualquier actividad que sea llevada a cabo en el Sitio. Intentar interferir con los servicios prestados a otro Usuario, servidor o red, incluyendo, pero sin limitarse a él envió de virus a través del Sitio. Intentar descifrar, descompilar o desensamblar cualquier software comprendido en el Sitio o que de cualquier manera haga parte del Sitio. Enviar correo electrónico no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios, o cualquier programa de computador o herramienta con la intención de dañar, interferir, interceptar o apropiarse de cualquier sistema, datos o información. En general, incluir o colocar en el Sitio información falsa, inexacta, incompleta o engañosa. La violación de cualquier sistema o red de seguridad puede resultar en responsabilidades civiles y penales. FITPAL investigará la ocurrencia de hechos que puedan constituir violaciones a lo anterior y cooperará con cualquier autoridad competente que lo requiera. Responsabilidad por el Uso del Sitio: Nada de lo incluido en este Sitio constituye recomendación, asesoría o consejo suministrado por FITPAL. El Sitio y el Material se ponen a disposición de los Usuarios en el estado en que se encuentren. FITPAL no garantiza que el Sitio o cualquier Material disponible en el Sitio, funcionarán ininterrumpidamente o libre de errores, ni que los errores o defectos serán corregidos, ni que se encuentren libres de virus u otros mecanismos dañinos. El uso del Sitio y del Material, al igual que las decisiones que el Usuario adopte con base en este Sitio y el Material, se hacen bajo su propio y exclusivo riesgo. El Usuario exime a FITPAL de cualquier responsabilidad de cualquier daño o perjuicio que pueda producirse al Usuario como consecuencia del incumplimiento de las Condiciones de Uso, virus informáticos, fallos en la red o supuestos análogos, salvo que fuera por causa imputable a FITPAL. En ningún caso FITPAL, sus proveedores o cualquier persona mencionada en el Sitio será responsable por daños de cualquier naturaleza, resultantes del uso o la imposibilidad de usar el Sitio o el Material. Si del uso del Sitio o del Material resulta la necesidad para el Usuario de contratar un servicio de reparación o mantenimiento a sus equipos o información o de reemplazar sus equipos o información, FITPAL no será responsable por los costos que ello implique. Links a Otros Sitios Web: Este Sitio puede contener links o vínculos a otros sitios web de terceras entidades o personas. Estos links o vínculos se suministran para su conveniencia únicamente, y FITPAL no respalda, recomienda o asume responsabilidad alguna sobre el contenido de los sitios web de terceras entidades o personas. Si el Usuario decide acceder a través de los links o vínculos a los sitios web de terceros, lo hace bajo su propio riesgo. La correspondencia que intercambie con estos terceros, o sus acuerdos o negocios con los mismos, son de exclusiva responsabilidad del Usuario. El Usuario acepta y reconoce que FITPAL no será responsable de cualquier pérdida o daño en que el Usuario incurra como resultado de su relación con tales terceros. Para efectos de la prestación de los servicios de FITPAL, en algunos casos el Sitio podrá redirigir al Usuario a plataformas de teleconferencia. El Usuario acepta y reconoce que FITPAL no asume ningun tipo de responsabilidad por fallas o errores de esas plataformas y que conoce los términos y condiciones así como las políticas de privacidad de cada una de ellas.

II) REGISTRO, CUENTA Y CONTRASEÑA

El Usuario se compromete a que la información que proporcione a FITPAL al registrarse y crear una cuenta, y durante el tiempo en que mantenga una cuenta, será verdadera, precisa y completa, y que la actualizará cuando sea necesario. Cuando se registre, se le pedirá que cree una contraseña. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y de restringir el acceso a su computadora, y el Usuario está de acuerdo en aceptar la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta y por todos los usos de su registro en el Sitio, sean o no autorizados por el Usuario. El Usuario acuerda notificar a FITPAL de cualquier uso no autorizado de su cuenta y contraseña, tan pronto tenga conocimiento de tal hecho El Usuario se compromete a no crear más de una cuenta y en caso de hacerlo debe garantizar que no tenga ningún medio de pago inscrito en la cuenta que no está usando, lo anterior, teniendo en cuenta que FITPAL no se hará responsable y no regresará al Usuario sumas de dinero que hubieren sido canceladas desde sus cuentas alternas. FITPAL se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar la información ingresada por los Usuarios en el Sitio al momento de efectuar su registro, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. FITPAL se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

III) SERVICIOS OFRECIDOS POR FITPAL

Membresía: FITPAL es una empresa de tecnología de la salud (HealtTech) que, por medio de desarrollos tecnológicos y alianzas estratégicas, busca democratizar el Bienestar en Colombia y Latinoamérica. FITPAL es mucho más que un pasaporte fitness, ofrecemos una variedad de entrenamientos para que las personas puedan encontrar un equilibrio de bienestar (mente, cuerpo y emociones) y adquieran una cultura saludable a través de su Plataforma. FITPAL ofrece planes de 1 mes y 12 meses (FITPAL Home B2C) a clientes B2C y planes de 1, 3, 6 y 12 meses a clientes empresariales con acuerdos corporativos (el número de Usuarios activos en Plataforma es variable y es acordado en el contrato, FITPAL Home B2B). Estas membresías (“Membresía FITPAL”) permiten a los Usuarios de este sitio reservar y asistir de manera virtual, a una amplia gama de clases que ofrecen sus servicios y son operados por estudios o gimnasios, entrenadores físicos independientes, u otras terceras partes que han suscrito acuerdos comerciales con FITPAL. Para hacer uso de las Membresías FITPAL, el Usuario debe tener acceso a red de internet sea Wifi o Red de datos. Su membresía FITPAL es personal e intransferible. FITPAL no podrá ser utilizado con fines comerciales. El Usuario no podrá regalar, vender ni transferir de manera alguna, clases ni reservas a otras personas, ni siquiera a otros miembros de FITPAL Clases: (Difieren de acuerdo al plan adquirido por el Usuario) Al adquirir una Membresía FITPAL, el Usuario tendrá derecho a asistir a: (I) Clases virtuales, con entrenadores independientes (“Entrenadores”) (II) Clases virtuales de bienestar, fitness o gimnasios (“Centros”) de propiedad de terceros (las “Clases en Centros”), que estén disponibles mediante previa reserva a través de la Plataforma de FITPAL. FITPAL actualiza el servicio continuamente, incluido su catálogo de Centros y clases, para lo cual desarrolla algoritmos nuevos que le dan prioridad a la demanda de usuarios, las funciones promocionales y la disponibilidad de terceros. El número de reservas disponibles por Centros estará dado dependiendo de lo que FITPAL haya acordado con el Centro o con los Entrenadores. Sin embargo, FITPAL podrá definir el número de reservas horarios y cupos que el Usuario podrá mantener en un momento dado en la Plataforma, y FITPAL se reserva el derecho de cambiar cuando lo considere necesario el número de clases a las que un miembro puede reservar o asistir por ciclo o por plan de Membresía FITPAL, adicional a ello algunas clases son adquiridas por y para terceros, por lo cual no estarán disponibles para toda la base de usuarios. La disponibilidad de clases con ciertos Entrenadores o en determinados Centros de Clases puede cambiar de tiempo en tiempo, e incluso durante el curso de un mismo ciclo mensual; FITPAL no garantiza la disponibilidad permanente a través de la Plataforma, de ciertos Entrenadores o Centros de Clases, los cuales podrán ser reemplazados por otros en cualquier momento y sin necesidad de efectuar previo aviso a los usuarios de la Plataforma. Ciclo Mensual, Facturación y Pago: Su ciclo mensual comienza en el momento exacto en que el Usuario se suscriba a un plan de FITPAL y realice el pago del plan correspondiente por medio de nuestra Plataforma, a través de un método de pago válido o para convenios corporativos, en el momento en que se informe la activación por parte de la empresa. El Usuario debe informarnos un método de pago válido, tal como tarjeta crédito ("Forma de Pago") para poder suscribirse a FITPAL (ver sección “Forma de Pago” de este capítulo). Cada ciclo de FITPAL es de un mes (30 días) de duración (un "Ciclo de Membresía"), y se renovará automáticamente para planes B2C según el número de ciclos que su plan incluya, hasta que Usted cancele o termine su Membresía FITPAL de acuerdo a al plan adquirido por el Usuario. Para los planes mensuales, la duración es de 30 días, sin embargo, se entiende este periodo de tiempo como 1 ciclo de FITPAL, queriendo decir que al cabo de su finalización se renuevan los contadores de clases asistidas y demás reglas dentro de la Plataforma. Para los planes trimestrales, la duración es de 90 días, sin embargo, se entiende este periodo de tiempo como 3 ciclos de FITPAL unidos, queriendo decir que al cabo de cada ciclo de 30 días se renuevan los contadores de clases asistidas y demás reglas dentro de la Plataforma. Para los planes semestrales, la duración es de 180 días, sin embargo, se entiende este periodo de tiempo como 6 ciclos de FITPAL unidos, queriendo decir que al cabo de cada ciclo de 30 días se renuevan los contadores de clases asistidas y demás reglas dentro de la Plataforma. Para los planes anuales, la duración es de 360 días, sin embargo, se entiende este periodo de tiempo como 12 ciclos de FITPAL unidos, queriendo decir que al cabo de cada ciclo de 30 días se renuevan los contadores de clases asistidas y demás reglas dentro de la Plataforma. Al comenzar su Membresía FITPAL, el Usuario autoriza a FITPAL a cobrar su Ciclo de Membresía inicial, y una cuota mensual, trimestral, semestral o anual, según su plan, correspondiente a la tarifa vigente en ese momento, que puede cambiar de tiempo en tiempo, previa notificación que se dará de la manera estipulada en estos Términos. Su primer Ciclo de Membresía será facturado inmediatamente, y su suscripción se renovará automáticamente cada 1, 3, 6 o 12 meses dependiendo del plan elegido; FITPAL enviará la notificación de pago de forma automática por la cuota de su plan 24 horas antes del vencimiento de su Membresía actual hasta que su suscripción sea cancelada o terminada. La forma y tipo de pago con los acuerdos corporativos, será pactada en el contrato y los usuarios que ingresen bajo esta modalidad no deberán realizar pago de la membresía. Forma de Pago: El Usuario puede modificar la información de su método de pago ingresando al Sitio y a la Configuración de su cuenta. Es obligación de cada Miembro mantener actualizada y vigente su Forma de Pago. Si al momento en que deba hacerse un cobro a la Forma de Pago autorizada por el Usuario, no se logra hacer el cargo con éxito debido a la caducidad, la insuficiencia de fondos o cualquier otro motivo, el Usuario seguirá siendo responsable de todos los importes cobrados, y FITPAL estará autorizado a seguir facturando el valor de su cuota mensual o cualquier otra tarifa a que haya lugar. Si FITPAL no pudiere cobrar su cuota mensual y demás tarifas aplicables a través de la Forma de Pago seleccionada por el Usuario, FITPAL podrá finalizar su Membresía FITPAL y/o el acceso a nuestro Sitio. Al adquirir una membresía FITPAL y luego de cualquier actualización de medio de pago, el Usuario autoriza a FITPAL a hacer cargos al mismo, (esto puede ser modificado por el Usuario desde su cuenta personal) al no contar con cláusula de permanencia, los planes obligan al Usuario a su cancelación. Usted podrá cancelar la Membresía FITPAL en cualquier momento, y continuará teniendo acceso al servicio ofrecido por la Plataforma hasta el final de su ciclo de facturación. En la medida permitida por FITPAL, los pagos no son reembolsables y no se otorgarán devoluciones por los períodos de Membresía FITPAL utilizados parcialmente o por el servicio no utilizado. Solo se podrán hacer excepciones en casos de ser FITPAL el responsable y este proceso será atendido y resuelto en máximo veinte (20) días hábiles después de la fecha de recibida la solicitud. Cancelación o Terminación de la Membresía FITPAL: Para cancelar una suscripción, el Usuario deberá hacerlo a través de la Plataforma con un mínimo de setenta y dos (72) horas de antelación a la Fecha y Hora de Corte. Por Fecha y Hora de Corte se entiende la fecha y hora en que se termina el Ciclo de Membresía en curso. Por ejemplo, si su Ciclo de Membresía se inició el 10 de febrero a las 9:30 am, su siguiente Fecha y Hora de Corte será el 10 de marzo a las 9:29:59 am, y el Usuario podrá cancelar su Membresía FITPAL para evitar que se renueve por un mes adicional, a más tardar el 7 de marzo a las 9:29:59 am. Las cancelaciones se harán, entrando en la configuración de su cuenta en el Sitio y eligiendo la opción de cancelación. En caso de no cancelar su Membresía FITPAL con esta antelación mínima, su Membresía se renovará automáticamente el día anterior a la finalización de la membresía actual por un (1) mes más o tres (3) meses más, dependiendo del plan elegido, y el valor del plan vigente será cargado en la fecha en que se inicie el nuevo Ciclo de Membresía, a la Forma de Pago autorizada por Usted. Una vez iniciado un Ciclo de Membresía, este no podrá ser cancelado o terminado anticipadamente por el Usuario o cedidas a algún tercero sin autorización previa y escrita de FITPAL. Cancelación de Clases Reservadas por los Usuarios: Como suscriptor de FITPAL, el Usuario debe reservar y cancelar sus clases sólo a través de la Plataforma de FITPAL (app o página web www.fitpal.co) La reserva o cancelación de una clase directamente en un Centro o con un Entrenador, es una violación de los presentes Términos. Así mismo, el Usuario se compromete a cancelar a través de la Plataforma, las Clases con Entrenadores y Clases en Centros a las que no vaya a asistir y que tenga reservadas a su nombre. La cancelación solo podrá realizarse antes del inicio de la clase. Cancelación de Clases por los Centros o Entrenadores: Si un Centro o Entrenador decide por cualquier motivo, cancelar una Clase, FITPAL enviará una comunicación a los Miembros que tengan una reserva en la Plataforma para esa Clase, con una antelación mínima de dos (2) horas a la hora de inicio de la respectiva Clase. En caso de no dar este preaviso, usted puede reportar la incidencia a FITPAL para que sea cancelada la clase. El Usuario debe informarnos una dirección vigente de correo electrónico y un número de celular, con el fin de enviarle información sobre cancelaciones por medio de e-mail, SMS o cualquier otro medio disponible, y el preaviso de FITPAL se entenderá dado mediante el envío de una comunicación a cualquiera de estos medios, independientemente de que el Miembro los consulte o no, o que estén desactualizados en la Plataforma. Si la cancelación de una clase se da por motivos de caso fortuito, fuerza mayor o afectación de conexión de red Wifi, es posible que la ocurrencia de tales circunstancias no pueda conocerse con antelación, y FITPAL no estará obligado a enviar preaviso alguno sobre la cancelación ni a otorgar ningun tipo de reposición económica o de servicios. Otros Planes: Podemos ofrecer otros planes de membresía, por ejemplo, planes especiales de promoción o planes de compromiso mínimo de varios meses; tales planes tendrán condiciones especiales que publicaremos en este Sitio al momento en que comencemos a ofrecerlos y el Usuario que se suscriba a uno de tales planes especiales estará sujeto a las directrices adicionales de los mismos, bajo el entendido que, en caso de cualquier conflicto entre las condiciones especiales de cada plan y los Términos generales, estos Términos prevalecerán. Nos reservamos el derecho de modificar o suspender cualquiera de nuestros planes de membresía ofrecidos por los terceros. Tarifas: Su cuota de Membresía FITPAL cubre su acceso a las Clases virtuales con Entrenadores y Clases con Centros, como se explicó anteriormente. No incluye productos o servicios adicionales que los Entrenadores o Centros puedan cobrar u ofrecer (por ejemplo, servicio de cafetería, agua, alquiler o herramientas indispensables para ejecutar la clase); si el Usuario adquiere uno de dichos productos o servicios, será su responsabilidad pagarlos. Todo lo anterior será registrado en la descripción de cada tercero para que el Usuario sea previamente informado antes de la reserva. El Plan Mensual FITPAL Home consumidor final (un (1) mes de duración, o un (1) ciclo de duración) tiene un valor de $39.900 pesos, IVA incluido. El Plan Anual consumidor final (doce (12) meses de duración, o doce (12) ciclos de duración) tiene un valor de $399.000 pesos, IVA incluido. Los precios de los planes corporativos dependen del acuerdo que se realice con cada Organización. Usted podrá realizar el cambio de su plan en cualquier momento durante su ciclo, y este se hará efectivo en su próxima fecha de corte, aceptando así, cualquier cambio que resulte en el precio de dicho plan. FITPAL cuenta con congelación gratuita (para congelar su plan durante diez (10) días por cada ciclo de treinta (30) días. Además de la cuota mensual de afiliación, nos reservamos el derecho a cambiar estas políticas y tarifas o a introducir tarifas adicionales (tales como una tarifa de registro). En caso de presentarse estos cambios, lo anunciaremos en este Sitio y/o mediante el envío de un correo electrónico a la dirección registrada por Usted. Si el Usuario no cancela su Membresía FITPAL con un mínimo de 72 horas de antelación a la Fecha y Hora de Corte, si la membresía no se cancela dentro de este tiempo se entenderá que ha aceptado las nuevas tarifas o políticas. Conductas Prohibidas a los Miembros: El Usuario se obliga a no realizar los siguientes actos: Acosar o amenazar a otros Usuarios que asistan a las Clases virtuales, ni a ninguna persona que preste sus servicios. Hacerse pasar por otra persona para asistir a las Clases, o tener acceso a la cuenta de otro Usuario sin el permiso de esa persona. Compartir su contraseña de FITPAL con otras personas. Permitir a terceros utilizar las Clases reservadas bajo su propia Membresía FITPAL, incluso si se trata de otros Usuarios. Cancelar cualquier clase directamente con el Entrenador o Centro de Clases, en lugar de utilizar la Plataforma de FITPAL. Este tipo de actividades será investigado por FITPAL y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de la Membrecía FITPAL e incluso de su registro como Usuario de FITPAL y/o de cualquier otra forma que FITPAL estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que pueda causar a los demás Usuarios de la Plataforma o personal de FITPAL. Sin perjuicio de otras medidas a las que pueda tener derecho FITPAL, FITPAL podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la cuenta de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus servicios si: Se quebrantare alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de las Condiciones de Uso. Si incumpliera sus compromisos como Usuario. Si se incurriera en conductas o actos dolosos o fraudulentos, a criterio de FITPAL. Si no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea. Terminación o Modificación por Decisión de FITPAL: El Usuario entiende y acepta que, en cualquier momento y sin previo aviso, con o sin causa, FITPAL puede: (I) cancelar, desactivar y/o suspender su cuenta o su suscripción a cualquier plan, o su acceso al Sitio (o cualquier parte del mismo), o (II) suspender, modificar o alterar cualquier aspecto, función o política del Sitio. En caso de cancelación, podemos desactivar inmediatamente su cuenta y/o prohibir cualquier nuevo acceso a la información de su cuenta y al Sitio. Tras dicha terminación por nosotros, le enviaremos un reembolso de su Membresía FITPAL a prorrata de la porción de tiempo que falte por transcurrir para completar el Ciclo de Membresía en curso en ese momento. Si determinamos que el Usuario ha violado estos Términos o de otra manera ha participado en el uso ilegal o indebido del Sitio, Usted no tendrá derecho a ningún reembolso. El Usuario acepta que FITPAL no será responsable ante Usted o cualquier tercero por cualquier terminación o modificación del servicio, independientemente de la razón de dicha cancelación o modificación.

IV) TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS CENTROS, ENTRENADORES U OTROS TERCEROS

Los Miembros que asistan a Clases virtuales, se entiende que han aceptado las políticas y condiciones, incluyendo las exenciones de responsabilidad, de dichos terceros. Por lo tanto, su participación en tales actividades se entenderá sujeta, además de estos Términos, a las políticas, reglas y condiciones del respectivo Centro, Entrenador u otro tercero. El Usuario reconoce y acepta que no deberá hacer reservas o asistir a clases de alguno de tales terceros, si no está de acuerdo con las políticas o no cumple con las condiciones particulares de los mismos. Por favor consulte las mencionadas políticas y condiciones directamente con cada Centro o Entrenador.

V) INFORMACIÓN DE LOS USUARIOS

La privacidad de su información es muy importante para FITPAL. Al aceptar estos Términos, el Usuario acepta que los datos personales aportados en el momento de su registro, o cualquier otro facilitado a FITPAL para su acceso a algunos de los servicios contenidos en el Sitio, sean utilizados conforme a las políticas y finalidades establecidas en la Política de Privacidad de FITPAL, que se incorpora a estos Términos y que Usted declara conocer y aceptar. Al realizar una reserva, el Entrenador o Centro aplicable tendrá acceso a cierta información sobre Usted, como su nombre y dirección de correo electrónico, con el fin de comunicarse con Usted en relación con la clase que el Usuario ha reservado y enviarle otras comunicaciones que pueden ser de interés para el Usuario. Por favor, consulte la Política de Privacidad para más información. El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, incluyendo, sin limitarse a, sobre su estado de salud o estado físico. FITPAL se reserva el derecho a excluir de los servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan conforme a la ley.

VI) PRESENTACIÓN DE PQRS

El Usuario entiende que FITPAL no es un gimnasio, centro o estudio de fitness ni proveedor de ningún otro servicio o actividad física, deportiva o recreacional. Las Clases o servicios que Usted reserve o tome por medio de la Plataforma FITPAL, son operados y prestados por el respectivo Centro, Entrenador u otros terceros, y no por FITPAL. En el evento en que un gimnasio, centro o estudio de fitness por acto, error u omisión afecte al Usuario, este deberá hacer uso de los mecanismos que FITPAL pondrá a disposición de los Usuarios para formular peticiones, quejas y reclamos. Estos mecanismos podrán ser electrónicos a través del correo electrónico sac@fitpal.co. A los efectos de dar una atención oportuna, completa y suficiente al Usuario, FITPAL ha acordado con el respectivo Centro, Entrenador u otros terceros estándares de niveles de servicio de acuerdo con los cuales, en ciertos casos, la respuesta a la PQRS será entregada directamente por FITPAL y, en otros casos, se requerirá al gimnasio, centro o estudio de fitness para dar respuesta a la solicitud de forma conjunta y formulando una solución para el Usuario. Como resultado de la atención del PQRS, FITPAL y/o el gimnasio, centro o estudio de fitness, según sea el caso, asumirá la responsabilidad del caso compensando al Usuario o tomando los correctivos a los que haya lugar. La respuesta a las peticiones, quejas y reclamos no podrá ser superior a quince (15) días hábiles.

VII) PROHIBICIÓN DE REVENTA, CESIÓN O USO COMERCIAL NO AUTORIZADO

El Usuario declara que no revenderá o cederá los derechos u obligaciones derivadas de las Membresías FITPAL objeto de estos Términos; FITPAL no se hará responsable por cesiones o reventa de las mismas. El Usuario declara igualmente que no hará un uso comercial no autorizado de este Sitio, ni de su Membresía FITPAL.

VIII) TERMINACIÓN

Ante el incumplimiento por parte del Usuario de estos Términos o de la ley, o ante la imposibilidad de verificar o autenticar cualquier información que el Usuario haya presentado en su forma de registro para acceder al Sitio, FITPAL se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de terminar inmediatamente el registro de tal Usuario y del acceso al Sitio o a determinados servicios proveídos por FITPAL.

IV) DISPOSICIONES GENERALES

FITPAL no asegura que el Material pueda ser legalmente accesado o visto fuera del territorio de la República de Colombia. Si el Usuario tiene acceso a este Sitio desde un lugar ubicado fuera del territorio de la República de Colombia, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable del cumplimiento de las leyes aplicables en su jurisdicción. Estos Términos están regidos por las leyes de la República de Colombia, sin dar aplicación a las normas o principios sobre conflicto de leyes. La jurisdicción para cualquier reclamación que surja de estos Términos será exclusivamente la de los tribunales y jueces de Bogotá D.C., de la República de Colombia. Para conocer de cuantas discrepancias o reclamaciones pudieran surgir de la interpretación o ejecución de la relación jurídica entre el Usuario y FITPAL ambos, con renuncia expresa a cualquiera otra jurisdicción que pueda corresponderles. Si alguna previsión de estos Términos es declarada nula o inválida o ineficaz, ello no afectará la validez de las restantes previsiones de estos Términos. FITPAL podrá ceder los derechos y obligaciones que tiene en virtud de estos Términos. Este Sitio es operado por FITPAL S.A.S., en la ciudad de Bogotá D.C. También nos puede contactar al correo electrónico sac@fitpal.co.

X) COMUNICACIONES

Los Usuarios aceptan que los medios proporcionados en el Sitio, son medios hábiles para el flujo e intercambio de documentación, información y, en general, como canal de comunicación entre los Usuarios y FITPAL.

XI) PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de FITPAL como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su cuenta en el Sitio, son de propiedad de FITPAL y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de FITPAL.

XII) CUMPLIMIENTO NORMATIVO

En virtud de la legislación vigente en materia de prevención del lavado de activos y de la financiación del terrorismo, el Usuario, en el momento de contratar los Servicios de FITPAL se obliga a (i) facilitar, de forma completa y veraz, cuanta información sea necesaria y le sea requerida a estos efectos, (ii) autoriza expresamente a FITPAL a realizar las actuaciones de verificación que, al respecto, considere oportunas y, sin perjuicio de lo anterior, (iii) manifiesta que el origen de los recursos que emplea para abonar el pago por los Servicios de FITPAL es lícito y no contraviene lo previsto en legislación vigente en materia de prevención del lavado de activos y de la financiación del terrorismo. En caso de no obtener la información que fuera necesaria, FITPAL se verá imposibilitado de prestar servicios al Usuario, sin que ello pueda comportar ningún tipo de responsabilidad para FITPAL. FITPAL podrá estar sujeta a la obligación de comunicar a la Unidad de Información y Análisis Financiero cualquier hecho u operación respecto de los cuales exista indicio o certeza de que está relacionado con el lavado de activos o la financiación del terrorismo, debiendo abstenerse de ejecutar cualquier operación respecto de la que se pongan de manifiesto tales circunstancias. FITPAL no será responsable ante el Usuario de los daños y perjuicios que este pueda sufrir como consecuencia del cumplimiento, por parte de FITPAL, de dichas obligaciones legales.

XIII) CONDICIONES DE LAS PROMOCIONES

Días gratis y/o servicios adquiridos por un tercero. Si el Usuario recibe días gratis en FITPAL comenzarán a contar desde el momento que se notifica por medio del correo electrónico y bajo ninguna circunstancia podrán ser modificados, después de que su periodo de días gratis termine, FITPAL le pedirá automáticamente que actualice su método de pago y seleccione una Membresía FITPAL para continuar utilizando los servicios. Solo se puede adquirir la Membresía FITPAL a través de un tercero por una única vez. *Los servicios adquiridos por terceros son todos aquellos que no son adquiridos directamente con FITPAL.

XIV) PROMOCIONES ESPECIALES

FITPAL podrá sacar promociones especiales de la mano de marcas y/o productos en los que se oferte la mensualidad de FITPAL más un beneficio en específico. Los términos de dichas promociones se comunicarán en la página o vía mail apenas estén vigentes y en ninguna circunstancia podrán ser considerados como planes que se mantienen en el tiempo para cualquier usuario. Estas promociones aplican para usuarios nuevos a menos que se comunique lo contrario. Las promociones no son acumulables entre sí. * Teniendo en cuenta los presentes términos y condiciones al acceder a los servicios de Fitpal, el Usuario acepta la siguiente limitación de responsabilidad: Entiendo y reconozco que la participación en cualquier clase virtual (la "Actividad") como cualquier otra actividad física puede resultar en lesión. Entiendo que hay riesgos involucrados en el uso de cualquier prop o accesorio fitness como manuernas livianas, barra portátil, bandas elásticas, balón de pilates, entre otros (el "Equipo") y que pueden ocurrir lesiones como resultado de este. En reconocimiento de los riesgos inherentes a la Actividad en la que me comprometo, confirmo que soy física y mentalmente capaz de participar en la actividad y / o usar el Equipo requerido. Yo participo voluntariamente y asumo completa responsabilidad por lesiones personales, accidentes o enfermedades, incluyendo la muerte. También asumo responsabilidad por daños o pérdida de propiedad personal como resultado de un accidente. Asumo el riesgo de lesiones personales, accidentes y / o enfermedades y reconozco que durante la Actividad puedo experimentar fatiga u otros problemas que pueden aumentar el riesgo de una lesión. Tengo un seguro apropiado o en su ausencia, estoy de acuerdo en pagar todos los costos de rescate y / o servicios médicos que puedan incurrir en mi nombre. En consideración de la Actividad proporcionada, yo, para mí y mis herederos, representantes personales o cesionarios, por la presente renuncio, eximo, exonero e indemne a FITPAL y AL CENTRO ALIADO y a todas las entidades relacionadas y a sus accionistas, directores los miembros, gerentes, agentes, los empleados, instructores y los voluntarios (las "personas liberadas"), de cualquier responsabilidad, reclamo o causa de acción, presente o futura, y renuncia a reclamaciones por daños económicos, daños personales, daños por lesiones, daños por angustia emocional y todos los demás daños y perjuicios derivados de mi participación en la Actividad, incluso si se originan o se incrementan como resultado de la negligencia de los liberados. He tenido suficiente oportunidad de leer este acuerdo completo. Lo entiendo y acepto estar sujeto a sus términos. Entiendo que, al firmar este documento, puedo estar renunciando a valiosos derechos legales.