Términos y condiciones Fitpal

Esta página establece los "Términos y Condiciones" (“Términos”), que constituyen un contrato entre usted (“Usuario”) y FITPAL SAS (“FITPAL”), en que se regula el acceso de los Usuarios a este sitio web, su contenido y los productos o servicios a los que tienen acceso a través de Fitpal.co y a la aplicación móvil de Fitpal, tanto en Android como en iOS (el “Sitio”). Por favor lea estos Términos cuidadosamente, antes de acceder a este Sitio o utilizar los servicios del mismo. Mediante el uso de este Sitio, el Usuario está indicando su aceptación a estos Términos. Si el Usuario no acepta los Términos establecidos aquí, no deberá utilizar el Sitio ni sus servicios.

En la medida en que FITPAL se encuentra constantemente trabajando para mejorar la prestación de sus servicios, es posible que FITPAL actualice y/o modifique estos Términos cada cierto tiempo. Cuando ello ocurra, FITPAL enviará una notificación a los Miembros (como se define más adelante) con el objetivo de que éstos puedan consultar las actualizaciones y/o modificaciones a los Términos de forma previa a su entrada en vigor. Si Usted continúa usando el Sitio o nuestros servicios una vez que las actualizaciones o modificaciones hayan entrado en vigor, se entenderá que Usted acepta dichas actualizaciones o modificaciones. Las palabras "Usted" o "Usuario" tal como se usan aquí, se refieren a todas las personas naturales o jurídicas o entidades de cualquier naturaleza que accedan a este Sitio por cualquier razón. Únicamente podrán registrarse en este Sitio y adquirir los productos y servicios ofrecidos por FITPAL, personas mayores de 18 años.

I) USO DE ESTE SITIO WEB

Derechos de Propiedad: Este Sitio y sus respectivas aplicaciones móviles son de propiedad FITPAL. FITPAL autoriza al Usuario a consultar, revisar y usar el material que se encuentra en este Sitio, únicamente para su uso personal y no comercial. El contenido de este Sitio, incluyendo, pero sin limitarse a: los textos, gráficas, imágenes, logotipos, íconos, software (incluyendo cualquier software descargable), productos, servicios, marcas comerciales, nombres comerciales y cualquier otro material o información (el "Material"), está protegido bajo las leyes de derechos de autor, leyes de propiedad industrial y otras leyes aplicables A excepción de cualquier contenido enviado por El Usuario, todos los Materiales contenidos en el Sitio son propiedad de FITPAL o sus clientes, proveedores, aliados comerciales o terceros afiliados. El Usuario se compromete a no vender ni modificar el Material en manera alguna, ni distribuirlo para propósitos comerciales; tampoco podrá licenciar, copiar, publicar, exhibir, transmitir, crear trabajos derivados, o de otro modo utilizar los Materiales en formas distintas a las autorizadas expresamente en los presentes Términos. El uso no autorizado del Material puede constituir una violación de las leyes colombianas o extranjeras sobre derechos de autor, leyes de propiedad industrial u otras leyes. Usos Prohibidos: De manera general, se prohíbe el uso de este Sitio con el fin de transmitir, distribuir, almacenar o destruir Material: (I) en violación de cualquier ley aplicable o regulación, (II) de manera que se infrinjan las leyes sobre derechos de autor, propiedad industrial, secretos comerciales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de terceros, o de manera que se viole la privacidad, publicidad u otros derechos personales de terceros, o (III) en forma que sea difamatoria, obscena, amenazante o abusiva. Específicamente, FITPAL prohíbe a los Usuarios realizar las siguientes actividades en el uso del Sitio:

  • Borrar o revisar cualquier Material incluido en el Sitio por FITPAL o cualquiera otra persona o entidad, sin la debida autorización.
  • Acceder a información que no esté dirigida o autorizada a dicho Usuario o acceder a servidores o cuentas a los cuales el Usuario no está autorizado a acceder.
  • Intentar probar la vulnerabilidad de un sistema o red sin la debida autorización o violar las medidas de seguridad o autenticación.
  • Usar cualquier elemento, diseño, software o rutina para interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado de este Sitio o cualquier actividad que sea llevada a cabo en el Sitio.
  • Intentar interferir con los servicios prestados a otro Usuario, servidor o red, incluyendo, pero sin limitarse a él envió de virus a través del Sitio.
  • Intentar descifrar, decompilar o desensamblar cualquier software comprendido en el Sitio o que de cualquier manera haga parte del Sitio.
  • Enviar correo electrónico no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios, o cualquier programa de computador o herramienta con la intención de dañar, interferir, interceptar o apropiarse de cualquier sistema, datos o información.
  • En general, incluir o colocar en el Sitio información falsa, inexacta, incompleta o engañosa.

La violación de cualquier sistema o red de seguridad puede resultar en responsabilidades civiles y penales. FITPAL investigará la ocurrencia de hechos que puedan constituir violaciones a lo anterior y cooperará con cualquier autoridad competente que lo requiera.

Responsabilidad por el Uso del Sitio: Nada de lo incluido en este Sitio constituye recomendación, asesoría o consejo suministrado por FITPAL. El Sitio y el Material se ponen a disposición de los Usuarios en el estado en que se encuentren. FITPAL no garantiza que el Sitio o cualquier Material disponible en el Sitio, funcionarán ininterrumpidamente o libre de errores, ni que los errores o defectos serán corregidos, ni que se encuentren libres de virus u otros mecanismos dañinos. El uso del Sitio y del Material, al igual que las decisiones que el Usuario adopte con base en este Sitio y el Material, se hacen bajo su propio y exclusivo riesgo. En ningún caso FITPAL, sus proveedores o cualquier persona mencionada en el Sitio será responsable por daños de cualquier naturaleza, resultantes del uso o la imposibilidad de usar el Sitio o el Material. Si del uso del Sitio o del Material resulta la necesidad para el Usuario de contratar un servicio de reparación o mantenimiento a sus equipos o información o de reemplazar sus equipos o información, FITPAL no será responsable por los costos que ello implique.

Links a Otros Sitios Web: Este Sitio puede contener links o vínculos a otros sitios web de terceras entidades o personas. Estos links o vínculos se suministran para su conveniencia únicamente, y FITPAL no respalda, recomienda o asume responsabilidad alguna sobre el contenido de los sitios web de terceras entidades o personas. Si el Usuario decide acceder a través de los links o vínculos a los sitios web de terceros, lo hace bajo su propio riesgo. La correspondencia que intercambie con estos terceros, o sus acuerdos o negocios con los mismos, son de exclusiva responsabilidad del Usuario. El Usuario acepta y reconoce que FITPAL no será responsable de cualquier pérdida o daño en que el Usuario incurra como resultado de su relación con tales terceros.

II) REGISTRO, CUENTA Y CONTRASEÑA

El Usuario se compromete a que la información que proporcione a FITPAL al registrarse y crear una cuenta, y durante el tiempo en que mantenga una cuenta, será verdadera, precisa y completa, y que la actualizará cuando sea necesario. Cuando se registre, se le pedirá que cree una contraseña. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y de restringir el acceso a su computadora, y el Usuario está de acuerdo en aceptar la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta y por todos los usos de su registro en el Sitio, sean o no autorizados por el Usuario. El Usuario acuerda notificar a FITPAL de cualquier uso no autorizado de su cuenta y contraseña, tan pronto tenga conocimiento de tal hecho El Usuario se compromete a no crear más de una cuenta y en caso de hacerlo debe garantizar que no tenga ningún medio de pago inscrito en la cuenta que no está usando

III) SERVICIOS OFRECIDOS POR FITPAL

Membresía: FITPAL Es una empresa de tecnología de la salud (HealtTech) que, por medio de desarrollos tecnológicos y alianzas estratégicas, busca democratizar el Bienestar en Colombia y Latinoamérica. Fitpal es mucho más que un pasaporte fitness, ofrecemos una variedad de entrenamientos para que las personas puedan encontrar un equilibrio de bienestar (Mente, Cuerpo y emociones) y adquieran una cultura saludable a través de su plataforma (“Plataforma), ofrece Planes de 1 mes y 12 meses (anual) a la membresía (Nombre del plan: Plan Gold mensual) y 1,3,6 y 12 meses a clientes con acuerdos corporativos (Nombre del plan Plan corporativo *nombre de la empresa* , cada mes está compuesto por 1 ciclo de 30 días. Estas membresías (“Membresía Fitpal”) permiten a los Usuarios de este Sitio reservar y asistir a una amplia gama de proveedores con clases y centros de Bienestar que ofrecen sus servicios y son operados por estudios o gimnasios, entrenadores físicos independientes, u otras terceras partes que han suscrito acuerdos comerciales con FITPAL. Para hacer uso de la membresía el usuario debe tener acceso a red de internet sea Wifi o Red de datos.* A través de la Plataforma, el Usuario puede acceder a los productos y servicios de terceros; FITPAL no es un proveedor de servicios de entrenamiento, no opera ni es propietaria de ninguna de las clases, gimnasios, servicios o instalaciones disponibles a través del Sitio. Es decir que si el USUARIO tiene algún inconveniente con el tercero debe ser reportado y atendido por el tercero. Su membresía FITPAL es personal e intransferible. FITPAL no podrá ser utilizado con fines comerciales. El Usuario no podrá regalar, vender ni transferir de manera alguna, clases ni reservas a otras personas, ni siquiera a otros miembros de FITPAL

Clases: (Difieren de acuerdo al plan adquirido por el usuario): Al adquirir una Membresía Fitpal, El Usuario tendrá derecho a asistir a: (I) Clases de entrenamiento físico, con entrenadores independientes (“Entrenadores”) en los lugares aprobados por FITPAL dependiendo su cobertura y ubicación o (II) Clases en centros de Bienestar, fitness o gimnasios (“Centros”) de propiedad de terceros (las “Clases en Centros”), que estén disponibles mediante previa reserva a través de la Plataforma de FITPAL. FITPAL actualiza el servicio continuamente, incluido su catálogo de CENTROS Y CLASES, desarrolla algoritmos nuevos que le dan prioridad a la demanda de usuarios, las funciones promocionales y la disponibilidad de terceros. El número de reservas disponibles por centro estará dado dependiendo de lo que Fitpal haya acordado con el Centro o entrenador. Sin embargo, FITPAL podrá definir de 1 hasta máximo 4 reservas que el Usuario podrá mantener en un momento dado en la Plataforma, y FITPAL se reserva el derecho de cambiar cuando lo considere necesario el número de clases a las que un Miembro puede reservar o asistir por ciclo o por plan de Membresía. La disponibilidad de clases con ciertos Entrenadores o en determinados Centros puede cambiar de tiempo en tiempo, e incluso durante el curso de un mismo ciclo mensual; FITPAL no garantiza la disponibilidad permanente a través de la Plataforma, de ciertos Entrenadores o Centros, los cuales podrán ser reemplazados por otros en cualquier momento.

Ciclo Mensual, Facturación y Pago: Su ciclo mensual comienza en el momento exacto en que el Usuario se suscriba a un plan de FITPAL y realice el pago del plan correspondiente por medio de nuestra Plataforma, a través de un método de pago válido. El Usuario debe informarnos un método de pago válido, tal como tarjeta crédito ("Forma de Pago") para poder suscribirse a FITPAL (ver sección “Forma de Pago” de este capítulo). Cada ciclo de FITPAL es de un mes (30 días) de duración (un "Ciclo de Membresía"), y se renovará automáticamente según el número de ciclos que su plan incluya, hasta que Usted cancele o termine su Membresía Fitpal de acuerdo a al plan adquirido por el usuario.

1) Los planes mensuales, la duración es de 30 días, sin embargo, se entiende este periodo de tiempo como 1 ciclo de Fitpal, queriendo decir que al cabo de su finalización se renuevan los contadores de clases asistidas y demás reglas dentro de la plataforma.

2) Los planes trimestrales, la duración es de 90 días, sin embargo, se entiende este periodo de tiempo como 3 ciclos de Fitpal unidos, queriendo decir que al cabo de cada ciclo de 30 días se renuevan los contadores de clases asistidas y demás reglas dentro de la plataforma.

3) Los planes semestrales, la duración es de 180 días, sin embargo, se entiende este periodo de tiempo como 6 ciclos de Fitpal unidos, queriendo decir que al cabo de cada ciclo de 30 días se renuevan los contadores de clases asistidas y demás reglas dentro de la plataforma.

4) Los planes anuales, la duración es de 360 días, sin embargo, se entiende este periodo de tiempo como 12 ciclos de Fitpal unidos, queriendo decir que al cabo de cada ciclo de 30 días se renuevan los contadores de clases asistidas y demás reglas dentro de la plataforma.

Al comenzar su Membresía Fitpal, el Usuario nos autoriza a cobrar su Ciclo de Membresía inicial, y una cuota mensual, trimestral, semestral o anual, según su plan, recurrente a la tarifa vigente en ese momento, que puede cambiar de tiempo en tiempo, previa notificación que se dará de la manera estipulada en estos Términos. Su primer Ciclo de Membresía será facturado inmediatamente, y su suscripción se renovará automáticamente cada 1, 3, 6 o 12 meses dependiendo del plan elegido; le enviaremos la notificación de pago de forma automática por la cuota de su plan 24 horas antes del vencimiento de su membresía actual hasta que su suscripción sea cancelada o terminada. El usuario también autoriza a FITPAL a cobrar cualquier otro cargo en que Usted pueda incurrir en relación con su uso del Sitio, tales como las Tarifas por Cancelación o Tarifas por No Show explicadas más adelante.

Forma de Pago: El Usuario puede modificar la información de su método de pago ingresando al Sitio y a la Configuración de su cuenta. Es obligación de cada Miembro mantener actualizada y vigente su Forma de Pago. Si al momento en que deba hacerse un cobro a la Forma de Pago autorizada por el Usuario, no se logra hacer el cargo con éxito debido a la caducidad, la insuficiencia de fondos o cualquier otro motivo, El usuario seguirá siendo responsable de todos los importes cobrados, y FITPAL estará autorizado a seguir facturando el valor de su cuota mensual o cualquier otra tarifa a que haya lugar. Si no podemos cobrar su cuota mensual y demás tarifas aplicables a través de la Forma de Pago seleccionada por el Usuario, nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados a finalizar su Membresía Fitpal y/o el acceso a nuestro Sitio. Al adquirir una membresía Fitpal y Luego de cualquier actualización de medio de pago, El usuario nos autoriza hacer cargos al mismo, (esto puede ser modificado por el usuario desde su cuenta personal) estos planes al ser sin cláusula de permanencia obligan al usuario a su cancelación. Usted podrá cancelar la membresía de FITPAL en cualquier momento, y continuará teniendo acceso al servicio hasta el final de su ciclo de facturación. En la medida permitida por FITPAL, los pagos no son reembolsables y no se otorgarán devoluciones por los períodos de membresía utilizados parcialmente o por el servicio no utilizado. Solo se podrán hacer excepciones en casos de ser Fitpal el responsable y este proceso será atendido y resuelto en máximo 20 días hábiles después de la fecha de recibida la solicitud.

Cancelación o Terminación de la Membresía Fitpal: Para cancelar una suscripción, el Usuario deberá hacerlo a través de la Plataforma con un mínimo de 72 horas de antelación a la Fecha y Hora de Corte. Por Fecha y Hora de Corte se entiende la fecha y hora en que se termina el Ciclo de Membresía en curso. Por ejemplo, si su Ciclo de Membresía se inició el 10 de febrero a las 9:30 am, su siguiente Fecha y Hora de Corte será el 10 de marzo a las 9:29:59 am, y el Usuario podrá cancelar su Membresía Fitpal para evitar que se renueve por un mes adicional, a más tardar el 7 de marzo a las 9:29:59 am. Las cancelaciones se harán entrando en la configuración de su cuenta en el Sitio y eligiendo la opción de cancelación. En caso de no cancelar su Membresía Fitpal con esta antelación mínima, su Membresía se renovará automáticamente el día anterior a la finalización de la membresía actual por un (1) mes más o tres (3) meses más, dependiendo del plan elegido, y el valor del plan vigente será cargado en la fecha en que se inicie el nuevo Ciclo de Membresía, a la Forma de Pago autorizada por Usted. Una vez iniciado un Ciclo de Membresía, este no podrá ser cancelado o terminado anticipadamente por el Usuario.

Cancelación de Clases Reservadas por los Miembros: Como suscriptor de FITPAL, el Usuario debe reservar y cancelar sus clases sólo a través de la Plataforma de FITPAL (app o página web www.fitpal.co) La reserva o cancelación de una clase directamente en un Centro o con un Entrenador, es una violación de los presentes Términos. Así mismo, el Usuario se compromete a cancelar a través de la Plataforma, las Clases con Entrenadores y Clases en Centros a las que no vaya a asistir y que tenga reservadas a su nombre, con un mínimo de seis (6) horas de antelación a la hora de inicio de la respectiva Clase. En caso de cancelar una de dichas Clases con una antelación inferior, FITPAL le cobrará una tarifa de quince mil pesos ($15.000) IVA incluido, a título de multa (la “Tarifa por Cancelación”), la cual será cargada inmediatamente que el Tercero registre la asistencia en la plataforma de FITPAL y esta será debitada 24 horas después con la misma Forma de Pago autorizada por el usuario (Cargos que serán aplicados de acuerdo con la membresia adquirida) En caso de que el Usuario no cancele a través de la Plataforma una de las Clases que hayan sido reservadas por Usted, y no asista a dicha Clase, FITPAL le cobrará una tarifa de veinte mil pesos ($20.000) IVA incluido, a título de multa (la “Tarifa por No Show”), la cual será cargada inmediatamente que el Tercero registre la asistencia en la plataforma de FITPAL y esta será debitada 24 horas después con la misma Forma de Pago autorizada por el usuario (Cargos que serán aplicados de acuerdo a la membresia adquirida)

Cancelación de Clases por los Centros o Entrenadores: Cancelación de Clases por los Centros o Entrenadores: Si un Centro o Entrenador decide por cualquier motivo, cancelar una Clase, FITPAL enviará una comunicación a los Miembros que tengan una reserva en la Plataforma para esa Clase, con una antelación mínima de dos (2) horas a la hora de inicio de la respectiva Clase. En caso de no dar este preaviso, usted puede reportar la incidencia a FITPAL para que sea cancelada la clase y no genere penalidad. El Usuario debe informarnos una dirección vigente de correo electrónico y un número de celular, con el fin de enviarle información sobre cancelaciones por medio de e-mail, SMS o cualquier otro medio disponible, y el preaviso de FITPAL se entenderá dado mediante el envío de una comunicación a cualquiera de estos medios, independientemente de que el Miembro los consulte o no, o que estén desactualizados en la plataforma. Si la cancelación de una clase se da por motivos de caso fortuito, fuerza mayor o mal clima (en este último caso, si la Clase con Entrenador se iba a dar en un parque o lugar público), es posible que la ocurrencia de tales circunstancias no pueda conocerse con antelación, y FITPAL no estará obligado a enviar preaviso alguno sobre la cancelación.

Otros Planes: Podemos ofrecer otros planes de membresía, por ejemplo, planes especiales de promoción o planes de compromiso mínimo de varios meses; tales planes tendrán condiciones especiales que publicaremos en este Sitio al momento en que comencemos a ofrecerlos y el Usuario que se suscriba a uno de tales planes especiales estará sujeto a las directrices adicionales de los mismos, bajo el entendido que, en caso de cualquier conflicto entre las condiciones especiales de cada plan y estos Términos generales, estos Términos prevalecerán. Nos reservamos el derecho de modificar o suspender cualquiera de nuestros planes de membresía ofrecidos Por los terceros*

Tarifas: Su cuota de Membresía FITPAL cubre su acceso a las Clases con Entrenadores y Clases en Centros, como se explicó anteriormente. No incluye productos oservicios adicionales que los Entrenadores o Centros puedan cobrar u ofrecer (por ejemplo, servicio de cafetería, agua, alquiler o herramientas indispensables para ejecutar la clase); si el Usuario adquiere uno de dichos productos o servicios, será su responsabilidad pagarlos Todo lo anterior será registrado en la descripción de cada Tercero para que el usuario sea previamente informado antes de la reserva.* El Plan Mensual consumidor final (1 mes de duración, o 1 ciclo de duración) tiene un valor de $189.000 pesos, IVA incluido. El Plan Trimestral consumidor final (3 meses de duración, o 3 ciclos de duración) tiene un valor de $417.000 pesos, IVA incluido. El Plan Semestral consumidor final (6 mes de duración, o 6 ciclos de duración) tiene un valor de $774.000 pesos, IVA incluido El Plan Anual consumidor Final (12 meses de duración, o 12 ciclos de duración) tiene un valor de $1.440.000 pesos, IVA incluido. Los precios de los planes corporativos dependen del acuerdo que se realice con cada Organización. Usted podrá realizar el cambio de su plan en cualquier momento durante su ciclo, y este se hará efectivo en su próxima fecha de corte, aceptando así, cualquier cambio que resulte en el precio de dicho plan. Fitpal cuenta con servicios tales como Entrenamiento Personalizado (clases con entrenadores a domicilio las cuales están sujetas a disponibilidad de los entrenadores que prestan este servicio), Fitpal Kids (Clases para niños utilizando su misma membresía), Multiciudad (permiso para entrenar en cualquier ciudad Fitpal) y Congelación (adicional para congelar su plan durante 30 días en el mes). Cada uno de estos servicios tiene un costo adicional, que está estipulado en la página al momento de hacer el pago, y que puede variar de precio según Fitpal lo considere necesario. Cuando se adquiere un servicio adicional, Usted acepta pagar este valor adicional y su renovación mensual hasta que decida cancelarlo. Fitpal podrá lanzar nuevos servicios adicionales o modificar los existentes. Además de la cuota mensual de afiliación, Usted es responsable de pagar a FITPAL las Tarifas por Cancelación y Tarifas por No Show a que haya lugar. Nos reservamos el derecho a cambiar estas políticas y tarifas o a introducir tarifas adicionales (tales como una tarifa de registro). En caso de presentarse estos cambios, lo anunciaremos en este Sitio y/o mediante el envío de un correo electrónico a la dirección registrada por Usted. Si el Usuario no cancela su Membresía Fitpal con un mínimo de 72 horas de antelación a la Fecha y Hora de Corte, si la membresia no se cancela dentro de este tiempo se entenderá que ha aceptado las nuevas tarifas o políticas.

Conductas Prohibidas a los Miembros: El Usuario se obliga a no realizar los siguientes actos:

  • Acosar o amenazar a otros Miembros que asistan a las Clases en Centros o Clases con Entrenadores, ni a ninguna persona que preste sus servicios o asista a los Centros;
  • Hacerse pasar por otra persona para asistir a las Clases, o tener acceso a la cuenta de otro Usuario sin el permiso de esa persona;
  • Compartir su contraseña de FITPAL con otras personas;
  • Permitir a terceros utilizar las Clases reservadas bajo su propia Membresía Fitpal, incluso si se trata de otros Miembros;
  • Cancelar cualquier clase directamente con el Entrenador o Centro, en lugar de a través de la Plataforma de FITPAL.

Terminación o Modificación por Decisión de FITPAL: El Usuario entiende y acepta que, en cualquier momento y sin previo aviso, con o sin causa, FITPAL puede: (I) cancelar, desactivar y/o suspender su cuenta o su suscripción a cualquier plan, o su acceso al Sitio (o cualquier parte del mismo), o (II) suspender, modificar o alterar cualquier aspecto, función o política del Sitio. En caso de cancelación, podemos desactivar inmediatamente su cuenta y/o prohibir cualquier nuevo acceso a la información de su cuenta y al Sitio. Tras dicha terminación por nosotros, le enviaremos un reembolso de su Membresía FITPAL a prorrata de la porción de tiempo que falte por transcurrir para completar el Ciclo de Membresía en curso en ese momento. Si determinamos que el Usuario ha violado estos Términos o de otra manera ha participado en el uso ilegal o indebido del Sitio, Usted no tendrá derecho a ningún reembolso. El Usuario acepta que FITPAL no será responsable ante Usted o cualquier tercero por cualquier terminación o modificación del servicio, independientemente de la razón de dicha cancelación o modificación.

IV) TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS CENTROS, ENTRENADORES U OTROS TERCEROS

Los Miembros que asistan a Clases en Centros o Clases con Entrenadores, se entiende que han aceptado las políticas y condiciones, incluyendo las exenciones de responsabilidad, de dichos terceros. Por lo tanto, su participación en tales actividades se entenderá sujeta, además de estos Términos, a las políticas, reglas y condiciones del respectivo Centro, Entrenador u otro tercero. El usuario reconoce y acepta que no deberá hacer reservas o asistir a Clases de alguno de tales terceros, si no está de acuerdo con las políticas o no cumple con las condiciones particulares de los mismos. Por favor consulte las mencionadas políticas y condiciones directamente con cada Centro o Entrenador.

V) INFORMACIÓN DE LOS USUARIOS

La privacidad de su información es muy importante para FITPAL. Al aceptar estos Términos, el Usuario acepta que los datos personales aportados en el momento de su registro, o cualquier otro facilitado a FITPAL para su acceso a algunos de los servicios contenidos en el Sitio, sean utilizados conforme a las políticas y finalidades establecidas en la Política de Privacidad de FITPAL, que se incorpora a estos Términos y que Usted declara conocer y aceptar. Al realizar una reserva, el Entrenador o Centro aplicable tendrá acceso a cierta información sobre Usted, como su nombre y dirección de correo electrónico, con el fin de comunicarse con Usted en relación con la clase que el Usuario ha reservado y enviarle otras comunicaciones que pueden ser de interés para el Usuario. Por favor, consulte la Política de Privacidad para más información. El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, incluyendo, sin limitarse a, sobre su estado de salud o estado físico. FITPAL se reserva el derecho a excluir de los servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan conforme a la ley.

VI) PRESENTACIÓN DE PQRS

El Usuario entiende que FITPAL no es un gimnasio, centro o estudio de fitness ni proveedor de ningún otro servicio o actividad física, deportiva o recreacional. Las Clases o servicios que Usted reserve o tome por medio de la Plataforma de FITPAL, son operados y prestados por el respectivo Centro, Entrenador u otros terceros, y no por FITPAL. En el evento en que un gimnasio, centro o estudio de fitness por acto, error u omisión afecte al Usuario, este deberá hacer uso de los mecanismos que Fitpal pondrá a disposición de los Usuarios para formular peticiones, quejas y reclamos. Estos mecanismos podrán ser físicos con un documento radicado en la Carrera 14 No. 94 A – 19, electrónicos a través del correo a la dirección sac@fitpal.co. A los efectos de dar una atención oportuna, completa y suficiente al Usuario, Fitpal ha acordado con por el respectivo Centro, Entrenador u otros terceros estándares de niveles de servicio de acuerdo con los cuales, en ciertos casos, la respuesta al PQRS será entregada directamente por Fitpal y, en otros casos, se requerirá al gimnasio, centro o estudio de fitness para dar respuesta a la solicitud de forma conjunta y formulando una solución para el Usuario. Como resultado de la atención del PQRS, Fitpal y/o el gimnasio, centro o estudio de fitness, según sea el caso, asumirá la responsabilidad del caso compensando al Usuario o tomando los correctivos a los que haya lugar. La respuesta a las peticiones, quejas y reclamos no podrá ser superior a quince (15) días hábiles.

VII) PROHIBICIÓN DE REVENTA, CESIÓN O USO COMERCIAL NO AUTORIZADO

El Usuario declara que no revenderá o cederá sus derechos u obligaciones bajo estos Términos. El Usuario declara igualmente que no hará un uso comercial no autorizado de este Sitio, ni de su Membresía Fitpal.

VIII) TERMINACIÓN

Ante el incumplimiento por parte del Usuario de estos Términos o de la ley, o ante la imposibilidad de verificar o autenticar cualquier información que el Usuario haya presentado en su forma de registro para acceder al Sitio, FITPAL se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de terminar inmediatamente el registro de tal Usuario y del acceso al Sitio o a determinados servicios proveídos por FITPAL.

IX) DISPOSICIONES GENERALES

FITPAL no asegura que el Material pueda ser legalmente accesado o visto fuera del territorio de la República de Colombia. Si el Usuario tiene acceso a este Sitio desde un lugar ubicado fuera del territorio de la República de Colombia, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable del cumplimiento de las leyes aplicables en su jurisdicción. Estos Términos están regidos por las leyes de la República de Colombia, sin dar aplicación a las normas o principios sobre conflicto de leyes. La jurisdicción para cualquier reclamación que surja de estos Términos será exclusivamente la de los tribunales y jueces de Bogotá D.C., República de Colombia. Si alguna previsión de estos Términos es declarada nula o inválida o ineficaz, ello no afectará la validez de las restantes previsiones de estos Términos. FITPAL podrá ceder los derechos y obligaciones que tiene en virtud de estos Términos. Este Sitio es operado por FITPAL SAS, con domicilio en la Carrera 14 No 94 a 19, de la ciudad de Bogotá D.C. También nos puede contactar al teléfono 316 3836373, o al correo electrónico sac@fitpal.co.

Condiciones de las Promociones

Días gratis y/o servicios adquiridos por un tercero*. Si el Usuario recibe días gratis en Fitpal comenzarán a contar desde el momento que se notifica por medio del correo electrónico y bajo ninguna circunstancia podrán ser modificados, después de que su periodo de días gratis termine, Fitpal le pedirá automáticamente que actualice su método de pago y seleccione una membresía para continuar utilizando los servicios. Si la compra es a través de un tercero tendrán restringidos algunos o todos de los siguientes servicios adicionales: (Congelaciones, Multiciudad, Fitpal Kids, Entrenamiento Personalizado, Spa, servicios complementarios, número de reservas por ciclo, no estarán exentos de multas), y solo se puede adquirir la membresía a través de un tercero por una única vez. *Los servicios adquiridos por terceros son todos aquellos que no son adquiridos directamente con Fitpal..

Promociones especiales Fitpal podrá sacar promociones especiales de la mano de marcas y/o productos en los que se oferte la mensualidad de Fitpal más un beneficio en específico. Los términos de dichas promociones se comunicarán en la página o vía mail apenas estén vigentes y en ninguna circunstancia podrán ser considerados como Planes que se mantienen en el tiempo para cualquier usuario. Estas promociones aplican para usuarios nuevos a menos que se comunique lo contrario. Las promociones no son acumulables entre sí.

TÉRMINOS Y CONDICIONES“FITPAL HOME 2x1”

Los presentes son los Términos y Condiciones que regirán la actividad promocional denominada “Fitpal Home 2x1” (la “Promoción”). La Promoción es amplificada, desarrollada y ejecutada por Fitpal S.A.S. (“Fitpal” o “El Organizador”) identificada con Nit. 900.948.364-1. Fitpal es el único y exclusivo responsable por organizar y ejecutar la Promoción, así como ofrecer el beneficio relacionado con este. Mastercard International Incorporated (“Mastercard”) solo actúa como Franquicia. La participación en la Promoción implica el expreso e íntegro conocimiento y aceptaciónde los presentes términos y condiciones. El Tarjetahabiente que no esté de acuerdo con los términos y condiciones en los que se desarrollará las Promoción tiene el pleno derecho deno participar en la misma. Sin embargo, su participación es entendida como aceptación expresa, íntegra, total y sin condiciones de los siguientes términos y condiciones.

1. Descripción general de la promoción: La Promoción comprende el otorgamiento de una (1) suscripción de un (1) mes adicional a los tarjetahabientes Mastercard (“Tarjetahabientes” o “Participantes”) que paguen su suscripción mensual a Fitpal Home con Tarjetas Mastercard Débito y/o Crédito (Standard, Gold, Platinum,Black) en la página web www.Fitpal.co y App.

2. Vigencia: La Promoción estará vigente y el beneficio podrá ser adquirido entre las 12:01 AM del tres (3)de noviembre de 2020 hasta las 11:59 PM del veinte (20) de diciembre de 2020; y entre las12:01 AM del once (11) de enero de 2021 hasta las 11:59 PM del veintiocho (28) de febrero de2021, o hasta agotar existencias.

3. Beneficio: Durante la vigencia de la Promoción, los Tarjetahabientes que realicen el pago de su suscripción mensual a Fitpal Home en la página web www.fitpal.co y App con sus Tarjetas MastercardDébito y/o Crédito (Standard, Gold, Platinum, Black) recibirán un (1) mes adicional totalmentegratis.

4. Requisitos para acceder al beneficio: Podrán acceder al beneficio de la Promoción las personas que:
-Sean titulares de una Tarjeta Mastercard Débito y/o Crédito (Standard, Gold, Platinumy Black), que haya sido emitida por una entidad financiera, se encuentren activas y vigentes.
-Acepten los presentes términos y condiciones.
-El beneficio será entregado solo una vez a cada Tarjetahabiente.
-Accedan al beneficio dentro de la fecha establecida.
-Accedan al beneficio a través de la página web www.fitpal.co o App.

5. Acceso al beneficio:
-Al pagar la suscripción mensual de Fitpal Home conTarjetas Mastercard Débito y/o Crédito (Standard, Gold, Platinum, Black), Fitpal entregará automáticamente elmes adicional de forma gratuita, a través de la pagina web www.fitpal.co o App.
-El momento en que el Participante reserva una clase, recibirá un correoautomático (15 minutos antes de la sesión) en donde encontrará el link paraconectarse a la clase.6.Límite del beneficio: -Beneficio válido solo dentro del territorio nacional (Colombia).
-El beneficio únicamente estará habilitado durante las fechas descritas en el numeral 2 de los presentes términos y condiciones.
-El Participante podrá tomar las clases virtuales ilimitadamente, es decir sin limitede reservas o asistencias, excepto en los casos en los que las clases alcancen elnúmero máximo de participantes, en este caso, el Participante será notificado deesta situación al momento de reservar.
-El beneficio corresponde a un (1) mes de suscripción adicional a Fitpal Home;posterior a dicho período el Participante debe contactar directamente a Fitpal sidesea continuar con el servicio y asumir el valor al que haya lugar para seguir disfrutando del mismo.
-El beneficio será entregado por una única vez a cada tarjetahabiente. Si eltarjetahabiente adquiere más de una suscripción durante la vigencia de lapromoción, se le otorgará una sola vez el beneficio.

7. Protección de datos personales: Al aceptar los presentes Términos y Condiciones y la autorización del tratamiento de los datos,el Tarjetahabiente autoriza al Organizador a recopilar, almacenar, procesar, actualizar, utilizar ytransmitir su información personal. Mastercard no tiene relación con la recolección,almacenamiento, procesamiento y/o cualquier otro tipo de tratamiento de los datos personales de los Tarjetahabientes en el desarrollo de la Promoción. El Organizador encalidad de Responsable, podrá hacer tratamiento de los datos personales con la finalidad deejecutar debidamente la Promoción y hacer efectivo el beneficio a favor de los Tarjetahabientes,así como las demás finalidades establecidas en la Política de Tratamiento de Datos Personalesdel Organizador. Por el hecho de participar, salvo manifestación escrita en sentido opuesto, elTarjetahabiente acepta en su totalidad la Política de Tratamiento de Dato Personales delOrganizador, la cual puede ser consultada enhttps://www.fitpal.co/policies

8. Otros temas legales:

8.1. El Organizador suspenderá en forma inmediata la Promoción, sin asumir responsabilidadalguna si se llegaren a detectar delitos, fraudes o cualquier irregularidad en la forma deacceder al beneficio, o en la forma de realizar transacciones con los medios de pagodefinidos, durante la vigencia de la Promoción, o si se presentara alguna circunstancia defuerza mayor o caso fortuito que afecte los intereses o buena fe del Organizador oMastercard.
8.2. El beneficio ofrecido durante la vigencia de la Promoción es de carácter personal eintransferible, válido únicamente para los tarjetahabientes Mastercard.
8.3. El beneficio ofrecido durante la vigencia de la Promoción no es acumulable con otrosbeneficios y/o promociones.
8.4. Para acceder al beneficio el Tarjetahabiente manifiesta de forma directa e irrevocableconocer los presentes términos y condiciones y aceptarlos en su integridad. Igualmente,manifiesta conocer y aceptar la política de tratamiento de datos del Organizador.
8.5. El Organizador es exclusiva y directamente responsables frente a los Tarjetahabientes por lacalidad de los servicios que se adquieran durante la vigencia de Promoción, así como delcumplimiento de todas las normas existentes y por existir, en especial las establecidas en elEstatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Mastercard no provee servicio alguno, ni sehace responsable por estos, ni por errores humanos o técnicos que hagan que no se reciba elbeneficio.
8.6. Mastercard no es responsable por la entrega del beneficio. Es responsabilidad del Organizador que el beneficio sea entregado de manera satisfactoria a los Tarjetahabientes.
8.7. Mastercard no recolecta, ni recibe información personal alguna por parte del Organizador,que se relacione con los Participantes o Tarjetahabientes que acceden al beneficio. Mastercard no es responsable por cualquier uso que el Organizador haga de la informaciónde los Tarjetahabientes.
8.8. Ni Mastercard ni el Organizador otorgarán beneficio alguno a los pagos realizados contarjetas de crédito o débito de otras franquicias, o por cualquier medio de pago distinto a las tarjetas Mastercard.
8.9. Ni el Organizador ni Mastercard se hacen responsables por las dificultades que puedan presentarse al momento del pago. En la eventualidad de cualquier inconveniente con latarjeta del pago, o discusión sobre su vigencia, cupo, y en general cualquier asunto quepueda afectar el pago, el Tarjetahabiente reconoce que ni Mastercard ni el Organizador sonresponsables por tal concepto, debiendo realizar las reclamaciones correspondientes ante suentidad bancaria.
8.10. Ni el Organizador ni Mastercard se hacen responsables de las fallas de transmisión quepueda tener la plataforma debido a problemas técnicos o fallas en el servicio de internet acargo del Tarjetahabiente y su proveedor del servicio de internet.
8.11. En la extensión de lo permitido por la legislación colombiana, y en caso de resultarnecesario y/o a discreción del Organizador, el Organizador se reserva el derecho de ampliary/o aclarar el alcance de los presentes términos y condiciones y/o cualquiera de los procedimientos, los cuales serán comunicados a través de las redes sociales y de la página web del Organizador.
8.12. Los participantes reconocen y aceptan que la ley aplicable para cualquier controversiaque surja con relación a la Promoción será la de Colombia y renuncian a su derecho a iniciar cualquier tipo de reclamación en otra jurisdicción. 9.Divulgación: Los presentes Términos y Condiciones se encuentran disponibles para su consulta durante el periodo de la Promoción en www.fitpal.co/terms-home